26Марта2017

Четверг, 07 Февраля 2013 09:12

Покупки в интернете должны быть продуманными

В этом году в Днепропетровске уже была зарегистрирована первая жалоба на покупку, совершенную в интернете.

Подробности рассказал начальник управления по вопросам защиты прав потребителей городского совета Днепропетровска Артем Ионесян. Как отмечает чиновник, один из жителей города купил холодильник в интернет-магазине. Однако, радовался покупке он не долго. Прошло немного времени, и холодильник поломался. Потребитель принял решение о возврате товара, однако деньги отдать в интернет-магазине ему отказались. Днепропетровец не растерялся, а обратился с жалобой в управление по вопросам защиты прав потребителей. После этого, деньги за некачественный холодильник ему вернули.

В управлении отмечают, что в Днепропетровске пока не так часто жалуются на интернет-магазины. В прошлом году подобных жалоб было около десяти. Чаще всего они были связаны с приобретением мобильных телефонов, клавиатур и мышек для компьютеров, видеорегистраторов качества, оставляющего желать лучшего.

Чиновник советует потребителям, которые решились купить товар в интернете, доверять известным и проверенным магазинам с хорошей репутацией. Обращать внимание на документы, которые регламентируют деятельность данного предприятия, а также обязательно запрашивать гарантийные сроки и сертификаты качества на любую технику. Получить эти документы можно по электронной почте или факсу и тщательно ознакомиться перед совершением покупки. Если у владельцев интернет-магазина вся документация находится в порядке, вам не будут отказывать в этой просьбе и предоставят все документы. Если нет – делаем выводы самостоятельно. Так же стоит обратить внимание на способ оплаты. Стопроцентная предоплата должна более чем насторожить любого покупателя. Правильнее всего оплачивать товар надо после доставки, когда вы осмотрели, все ли в наличии и нет ли у покупки каких-то повреждений.